Personnages effacés

Je ne me suis pas encore présenté convenablement sur ce forum que j'ai déjà un abonnement pour cette section technique.
Après avoir passé deux jours à me battre contre un crash qui m'empêchait de lancer le jeu, j'ai la joie d'avoir mon compte bloqué depuis hier. Mes personnages n'apparaissent plus, et j'ai des erreurs serveurs.
En arpentant les forums, j'ai trouvé deux-trois pèlerins qui ont le même problème. La solution passe par le service de chez Goa uniquement, et tout le monde n'arrive visiblement pas à avoir une réaction de leur part. certains ont vu leur problème résolu assez rapidement, d'autres pas.
Voilà, je suis donc absent pour une durée indéterminé, sachant que si mes persos ont vraiment disparu, je ne suis pas sûr de recommencer l'aventure. j'ai de moins en moins de temps pour jouer, l'abonnement tourne dans le vide et même si je n'avais que Ravena de vraiment avancé, ça me fait suer.
A bientôt.

Mince alors, c'est vraiment abusé là... On sait à quoi est dû ce problème ? J'espère qu'on te verra bientôt !

Apparemment ce problème peut survenir après un crash, mais c'est très rare heureusement.